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Envio Internacional: Envio expresso gratuito em todos os pedidos, entregue em apenas 2 a 4 dias!
Com nossa garantia de satisfação ou reembolso, devoluções podem ser feitas dentro de 30 dias. Obras de arte danificadas ou personalizadas não serão aceitas.
Para qualquer solicitação de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através da seção “Contato” do nosso site ou pelo e-mail info@artemisreproduction.com.
Você tem direito de desistir dentro de trinta (30) dias a partir da data de recebimento do pedido.
Durante esse período, você pode devolver obras de arte não danificadas e não personalizadas sem precisar fornecer justificativas ou pagar taxas adicionais. Caso receba obras danificadas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pela seção “Contato” do nosso site.
Todos os produtos podem ser devolvidos, exceto aqueles personalizados por solicitação. As obras devolvidas devem estar intactas e completas.
Para exercer o direito de desistência, entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente pela seção “Contato” do nosso site ou pelo e-mail info@artemisreproduction.com. Artemis Reproduction confirmará o recebimento da desistência por e-mail o mais rápido possível. Artemis Reproduction se compromete a reembolsar o valor total pago assim que o produto for recebido em nossos depósitos ou ao receber o comprovante de envio pelo e-mail info@artemisreproduction.com. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido devolvido.
Por exemplo, se o pedido foi pago com:
Para outros métodos de pagamento ou em caso de impossibilidade de realizar os reembolsos anteriores, o reembolso será realizado via transferência bancária.
Você também pode solicitar uma troca dentro de trinta (30) dias após o recebimento do produto. O produto a ser trocado pode ser enviado para Artemis Reproduction via DHL ou FedEx. Lembre-se de que os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.
O produto deve estar intacto, completo e embalado. A devolução pode ser feita simultaneamente com a entrega do novo produto, desde que haja coordenação com os transportadores e o produto esteja disponível.
Artemis Reproduction recomenda verificar o produto no momento da entrega e, caso não esteja conforme (produto errado, defeituoso, danificado ou incompleto), realizar observações por escrito em até três (3) dias após a entrega ao transportador e/ou à Artemis Reproduction. Em todos os casos, aplicam-se as disposições das garantias legais. Assim, o produto não conforme poderá ser substituído. Caso o novo produto recebido não o satisfaça, você poderá exercer, se aplicável, seu direito de desistência dentro do prazo restante.
Para obras não conformes sinalizadas em até três (3) dias após a entrega, Artemis Reproduction permite o exercício do direito de desistência e o reembolso do produto, sem necessidade de substituição.